Política de Privacidad

1. Responsable y alcance

Algenib, agencia de software e inteligencia artificial radicada en Buenos Aires, Argentina, opera este sitio y el asistente conversacional Seia, y es responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de ellos y de los canales de contacto publicados.

Esta Política de Privacidad explica qué datos se tratan, con qué finalidad, quiénes son los destinatarios, durante cuánto tiempo se conservan y cómo ejercer los derechos reconocidos por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. Forma parte de los Términos y Condiciones.

Para consultas o para ejercer derechos sobre datos personales, el canal es hola@algenib.com.ar.

2. Datos que tratamos

Según el canal utilizado, pueden tratarse las siguientes categorías de datos:

• Contacto e identidad: nombre, empresa u organización, correo electrónico y teléfono, cuando se los proporciona en el formulario del sitio o en la conversación con el asistente.
• Contenido de la consulta: la descripción de la necesidad, el tipo de negocio, las herramientas o los sistemas en uso y cualquier otro dato que se incluya voluntariamente en el mensaje.
• Conversación con el asistente: los mensajes intercambiados con Seia durante la visita.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, fecha y hora de las solicitudes y registros del servidor, utilizados para operar el sitio y aplicar los límites de uso del asistente.
• Uso del sitio: páginas visitadas y eventos de navegación en forma agregada, sin cookies ni identificadores personales.

3. Datos sensibles

No se solicitan datos sensibles en el sentido del artículo 2 de la Ley 25.326 —origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, e información referente a la salud o a la vida sexual—.

Si una persona los incorpora por su propia iniciativa en un mensaje o en la conversación con el asistente, no se utilizan para ninguna finalidad.

4. Cómo obtenemos los datos

• directamente de la persona, a través del formulario de contacto del sitio;
• directamente de la persona, a través de la conversación con el asistente Seia;
• por correo electrónico, cuando se escribe a la dirección publicada;
• automáticamente, mediante los registros técnicos del servidor y la medición agregada de uso del sitio.

5. Finalidades y fundamentos

Los datos se utilizan para:

• responder consultas y solicitudes de contacto;
• comprender la necesidad planteada antes de la primera reunión;
• elaborar y enviar presupuestos y propuestas de servicio;
• gestionar la contratación y el vínculo comercial que se origine;
• operar el sitio, prevenir el uso abusivo del asistente y aplicar límites de frecuencia;
• medir el uso del sitio en forma agregada;
• cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.

Estos tratamientos se apoyan en el consentimiento de la persona al enviar sus datos, en la ejecución del vínculo contractual cuando existe, y en el cumplimiento de obligaciones legales.

Los datos no se venden, no se alquilan ni se ceden a terceros con fines comerciales o publicitarios, no se utilizan para elaborar perfiles con efectos jurídicos, y no se incorporan a listas de correo sin solicitud expresa de la persona.

6. Proveedores y destinatarios

Se comparte la información estrictamente necesaria con los proveedores que permiten prestar el servicio. Cada uno trata los datos únicamente para la finalidad indicada:

• Vercel: alojamiento del sitio, ejecución de las funciones del servidor, registros técnicos y medición agregada de uso.
• Formspree: entrega por correo electrónico de las consultas enviadas desde el formulario y desde el asistente.
• Anthropic: procesamiento del modelo de lenguaje que genera las respuestas del asistente Seia. Al utilizar el chat, el contenido de los mensajes se transmite a este proveedor para poder responder.
• Zoho: casilla de correo corporativo en la que se reciben, leen y conservan las consultas.

La lista vigente, con la finalidad y la ubicación general de cada proveedor, está publicada en la página de Subencargados, y se actualiza cuando cambia la infraestructura o una funcionalidad.

También podrá comunicarse información a autoridades administrativas o judiciales cuando exista una obligación legal de hacerlo o resulte necesario para ejercer o defender derechos.

7. Transferencias internacionales

Los proveedores indicados procesan información en Estados Unidos y en otros países. En consecuencia, el envío de una consulta, el uso del asistente y la navegación del sitio implican una transferencia internacional de datos personales.

Cuando esa transferencia requiere garantías adicionales conforme a la Ley 25.326 y a la normativa dictada por la Agencia de Acceso a la Información Pública, se apoya en el consentimiento de la persona al enviar sus datos y en las condiciones contractuales de tratamiento de cada proveedor.

8. El asistente Seia

Seia es un asistente conversacional que responde consultas sobre los servicios, los precios y las condiciones publicadas en este sitio. Para generar cada respuesta, el contenido de la conversación se transmite al proveedor del modelo de lenguaje indicado en la sección 6.

El historial de la conversación se almacena en el navegador de la propia persona, para que no se pierda al cambiar de página, y se elimina al cerrar la pestaña. Ese historial no queda en poder de Algenib.

Si durante la conversación se proporciona un correo electrónico o un teléfono, se interpreta como una solicitud de contacto y se registra junto con el contenido de la consulta, con las finalidades indicadas en la sección 5.

El asistente aplica límites de frecuencia y de volumen por visitante. Sus respuestas pueden contener errores y no constituyen asesoramiento legal, contable ni impositivo.

9. Carácter de los datos solicitados

La entrega de datos es voluntaria. Ningún campo del formulario ni de la conversación con el asistente es obligatorio por disposición legal.

La consecuencia de no proporcionarlos, o de proporcionar datos inexactos o incompletos, es que no será posible responder la consulta ni elaborar y enviar una propuesta.

10. Conservación

Los registros técnicos del servidor se conservan durante el plazo operativo del proveedor de alojamiento.

Las consultas recibidas se conservan mientras exista una gestión comercial en curso y, cuando se origina una contratación, durante los plazos legales, contables y contractuales aplicables. Fuera de esos supuestos se suprimen a solicitud de la persona interesada.

11. Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para prevenir la pérdida, la alteración y el acceso o la divulgación no autorizados. Las credenciales de los servicios utilizados residen únicamente en el servidor y no se transmiten al navegador; el sitio se sirve en su totalidad mediante conexión cifrada; los datos que llegan desde el navegador se validan en el servidor antes de ser procesados; y el asistente cuenta con límites de uso por visitante.

Ningún sistema es completamente seguro. No se conserva información que no resulte necesaria para las finalidades declaradas en esta Política.

12. Derechos de las personas

Toda persona puede solicitar información sobre sus datos personales, así como su acceso, rectificación, actualización, confidencialidad o supresión, y retirar el consentimiento oportunamente otorgado.

Las solicitudes se dirigen a hola@algenib.com.ar desde una dirección de correo que permita verificar la identidad del solicitante. Las solicitudes de acceso se responden dentro de diez días corridos y las de rectificación, actualización o supresión dentro de cinco días hábiles, conforme a los artículos 14 y 16 de la Ley 25.326. El ejercicio de estos derechos no tiene costo.

El órgano de control de la Ley 25.326 es la Agencia de Acceso a la Información Pública, ante la cual puede presentarse un reclamo si la respuesta obtenida no resulta satisfactoria.

13. Cambios en esta Política

Esta Política puede actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o en la operación del sitio. La versión vigente se publica en esta página con su fecha, y los cambios que modifiquen de manera sustancial el tratamiento de los datos se informan por este mismo medio.

14. Contacto

Responsable: Algenib. Correo: hola@algenib.com.ar. Buenos Aires, Argentina.